01. 更换及取消订单
更改订单的送货地址
如果您的订单尚未发货，而您需要更正或修改收货地址，请联系我们的客服进行更新！如有任何 疑问，请发送电子邮件至 get-in-touch@youngyf.com 联系我们，我们将竭诚为您提供帮助。
从订单中删除商品
如果您的订单尚未发货，而您需要移除一件（或多件）商品，但又不想取消整件 商品，您可以拨打我们的客服电话 6013-2090399 进行更改。
我的账单信息有问题，我的订单没有成功完成，但我的银行账户上有一笔费用！
很遗憾！如果您的订单未能成功完成，且未提供订单号，则很可能是付款尚未 到账，您在账单上看到的是授权保留状态。该状态会在几天后过期并退还到您的 账户。这种情况通常发生在订单因付款问题而完全失败的情况下，但如果您 使用一种付款方式首次付款失败，然后通过另一种付款方式成功付款，有时 也会出现额外的授权保留状态。
无论如何，如果您有任何问题，请随时拨打我们的客户服务电话 6013-2090399
我已发送电子邮件寻求支持，但尚未收到回复？
我们不会不理会客户服务，而且我们的团队很小，因此在繁忙时段可能需要一些时间才能得到回复。感谢您的耐心等待！
补货信息
产品是否或何时补货因产品而异！如果产品的商店页面上没有补货日期，但您想了解更多信息，请随时与我们联系.
02. 货件信息
邮寄费用需要多少钱？
您的运输选项和费用将在您需要付款之前在结帐时自动计算。
要计算订单的运费，您可以将所有要购买的商品添加到购物车中，然后继续完成结帐流程并输入您的完整送货地址。在下一个屏幕中（在输入付款信息之前），您将能够查看所有可用的配送类别及其价格。
对于海外客户，您可以随时联系我们的客户服务以获取实际运费。
你的订单何时发货？
在正常订单量期间，下单后通常有 1 到 3 个工作日的发货时间。（运输时间 – 您的包裹从我们的办公室发货后的运输时间 – 因运输类别而异;通常在您在结账时选择类别时提供估计值。
在节假日和其他繁忙时段前后，可能会有额外的延迟。目前，我们的配送时间为 5-7 个工作日。请注意，我们的收发室在周末和节假日关闭。
订单发货后，您将收到一封电子邮件通知，其中包含您的发货信息。如果出现异常延迟并且您的订单尚未发货，请随时与我们联系并提供您的订单号以获取更多信息。
收到错误的物品
对此感到抱歉！请与我们联系，并提供您的订单号和您错误收到的物品的照片，我们将能够解决问题。这可以通过拨打 6013–2090399 联系我们的客户服务来完成。
订单中丢失某些物品
有时订单会以单独的包裹发货。您将能够分辨出来，因为包裹的内容应该由订单号注明，并且您将收到单独的发货确认电子邮件，其中会注明每批货物中包含哪些物品。
收到的产品已损坏或有缺陷
如果您收到的商品在运输过程中残损，或者存在未包含在我们商品状况政策的细微差异列表中的缺陷，请在收到订单后 30 天内与我们联系，并提供您的订单号和问题照片，我们将能够协助退款或换货。
包裹标记为已送达，但我尚未收到
您当地的邮政服务可能不小心将包裹送到了错误的公寓、邻居、前台或收发室（如果适用）。您可能需要先与这些地方核实，然后给您当地的邮局打电话（因为他们可能拿着包裹）。请检查您提供的送货地址，看看是否有任何错误或遗漏详细信息，例如公寓号码。
包裹通常会在大约一周内出现，但也有可能在邮件中丢失，或者可能被盗。请注意，订单发货后，运费不予退还。如果这些步骤都没有帮助，并且您的包裹在标记为已送达后的一周内没有出现，请联系我们。
03. 付款
你们接受哪些付款方式？
我们接受信用卡 （VISA/MASTER）、网上转账。
使用哪种货币收费？
您将以马来西亚令吉 （MYR） 收费。
04. 退货、更换货品或投诉
我们接受退货吗？
如果您收到错误或损坏的商品，请在收到订单后 7 天内与我们联系。
温馨提示：我们是不接受任何退货。
你们有实体店吗？
是的。
总部：32, Lebuh Bercham Selatan 2/1, Taman Ipoh Timur, 31400 Ipoh, Perak, Malaysia。